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创业这件事儿(七)

浏览 次 来源: 发布日期:2016-2-1 14:10:30

 接(六)  <关于沟通>

  不管你是老板还是高级职业经理人,还是刚入行的普通打工者,甚至是在生活中面对亲朋好友。沟通都是最重要技能。

  我们经常会看到几个人讨论问题讨论着讨论着就开始情绪激动了,大家有心的话仔细观察一下为什么他们会吵起来?

  沟通的第一原则:等别人把话说完。

  大多数人都是认为自己是对的,希望别人听自己的观点,于是习惯了在听别人讲述时经常打断别人开始说自己的意见。打个不恰当的比喻,你知道这对别人是什么感觉吗?就好比正投入地进行一场缠绵的情爱,突然之间有人冲进来了。你是否觉得极度不爽?

  然后,大多数人说话都会有转折的意思的,你听到他前半部分,但是他最终要表达的可能却是另一层意思。而你只听一半就以为他错了,于是开始打断他,说自己的,然后被打断者发现你误解了他,于是更不爽,也立刻打断你,开始辩解,于是你们相互打断,如此下去,演变成一场争吵。

  因此记住,等别人把一个观点完整说完再开始你的发言。

  沟通的第二原则,习惯肯定别人。

  特别是年轻人,不愿意去肯定别人,他更希望自己说了很多之后得到别人的肯定。而这个过程大多数却又是建立在你首先否定别人的基础上的。别人说什么你都说不对,别人自然对你产生了抵触情绪,不愿意好好和你说话。

  你应当习惯于在解释或者否定别人的观点之前首先说上一句“嗯,你说的很有道理,但是我觉得...";或者类似的话。你应当以补充的姿态去接别人的话,而不是硬梆梆的“你是不对的,应该这样...."

  关于沟通的技巧,很多文章和书籍说了很多了,大家都可以去借鉴,我就不多说了,而以上两点却是在实际交流中最容易犯的错误,而一旦改变,也是最容易取得效果的。

  再补充一个如何在沟通交流中引导别人的思维。

  大家往往都会有一种自卑感,特别是在面对长辈,领导的时候。但是你要知道,每个人都有每个人的相对特长。坐在你对面的那个人未必就比你更懂某方面的知识。

  我们应当采用避实就虚的方法。

  我常和别人举个例子,今天如果我和一个寺庙的住持谈一个投资案,如果我和他从佛学佛法切入去谈,我死定了,我一定不如他,最后我一定被他用五花八门的佛法搞的晕晕乎乎,但是我不,我和他谈信息化对寺庙的作用,信息化对和尚的好处,这个他可就谈不过我了,而且这一定是他感兴趣的话题,他就会被我的思维所引导。

  反过来,今天如果我和论坛里哪位搞IT的达人谈同样的案子,我如果和他谈信息化对寺庙的作用,那么完蛋了,即便我水平不比他低,大家也一定针尖对麦芒,各有想法和主张。于是我就和他谈佛学,虽然我只研究过一点点,但是大多数人连一点点都没研究过。

  因此,技巧就是,我们从我们最擅长的方面去切入主题,而从别人擅长的角度去切入,那么你就死定了。

  再举个我亲身的例子,几年前我去和神州龙芯的总裁谈合作事项,我本来以为他是搞行政管理的,于是上来先和他谈技术,结果没料到他老人家对芯片技术非常精通,于是我立刻转变话题,从投融资的角度和他谈,同时由于我对电力行业很熟悉,又拿出电力通信的合作机会和他谈,这样他就进入了我擅长的领域。

 

   关于沟通,其实我是没有发言权的,我自认我的沟通不太好,不是销售沟通不好,楼承板的销售还是蛮有心得;而是自己是个急性子,对于对方不能很快的不能领略自己的意图比较暗恼,所以这也许是个短板,需要慢慢改进。

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