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关于介绍俩牛人认识而引发的思考

浏览 次 来源: 发布日期:2016-3-3 14:11:24

       今天讲讲客户体验的问题。说起来咱是没有发言权的,因为咱做得主业乐上楼承板就是属于傻大憨粗的一类产品,而且真么多年做下来了,客户体验一直还可以。新的乐尚创意壁纸稍微有了一点点客户体验的意思,但对于要来说,天马行空我行我素惯了,改变思维不是那么容易的事儿。

        话说起因来自于上周,我在微信里转发了@吕华吕总很有道理的一段话,被我们同学发现,觉得吕总是非常有想法的人,强烈要求我介绍认识,征得吕总同意,于是把吕总的微信好给我同学,我也乐得两个牛人认识一下,并成为朋友。对了,插个话,我的同学是一家互联网餐饮企业的创始人,浸互联网行业很多年。

         我把吕总的微信方式发到同学的微信上,我同学说,请注意用户体验。应该这么做:最好,三个人弄个群,因为我和吕总不熟悉,你和我们都熟,大家稍微介绍,然后我们就认识了,后面可以自行联系了。其次,你发给我的吕总的微信号最好先发微信好,隔一行再发名字,这样我存他的微信比较方便;如果你把名字和微信号在一行里面,我要先分离微信号,再存,比较麻烦。

        呵呵,因为是同学,所以他比较直接,然而我觉得他说得非常有道理。其实,大家一直高喊互联网思维,但具体什么是呢?我相信自己也不是很清楚。而我同学的用户体验应该就是互联网思维的一种吧,而用户体验实际上是一种客户或用户第一的思维吧,这些细节可能花不了多少时间,但确实用心了,相信时间久了,客户或者用户真真的感受到一点一滴对客户或用户的爱吧。

       实际上,这些细节都不是很难的。我们的同学@尚风寨蜂蜜姚俊,他的蜂蜜就是客户体验设计的非常好:中间设计了很多打开包装的小工具,包括喝蜂蜜的一些注意事项等等。还有,@天下第二鱿鱼干梁景增关于鱿鱼干和虾干的保存问题,自己口味不失鲜和包装问题,都考虑的很周到。他们真正的是客户至上,用户第一。

        这个小小的插曲虽然很小,却让咱深入思考。我也相信@吕华的精密加工和他的防眩光够力拉玻璃一样做得深得客户关心,一样有很深刻的思考,所以他的思维同样深刻。说了那么多,我得总结一下了:所谓的互联网思维就是用户思维就是极致思维,也就是细节。不要忽视一点一滴,时间长了,小草长成大树。

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