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如何让客户主动选择你呢?

浏览 次 来源: 发布日期:2016-6-14 21:43:37

       在现在产能过剩竞争激烈的市场上,怎样才能杀出一条血路,让客户主动愿意选择你呢?

        今天,通过和@陈丽娜-进出口代理陈总的沟通,找到了答案。

        故事的发生是这样的:公司销售拿到了一个国外项目的信息,国内设计院对我们产品和专业能力比较认可,尤其听说我们去年做了一个出口美国的项目后,觉得我们适合做这个项目,所以推荐我们去这个项目的业主方,同时要我们准备英文资料和关于楼承板出口事宜的汇报。

        想了想,进出口方面陈总是行家,于是打电话咨询,下面就是对这次电话咨询的总结。

        1.专业    给陈总打电话,把情况一说,陈总干净利落的就给我指出了一条明路:关于流程,FBO和CIF方案,并指出各自方案的产生费用,根据不同情况来确认哪一个方案对我们有利。关于钢结构楼承板的申报,陈总不厌其烦的给我列举相关HB编码,并指出,他们退税的不同,和是否有商检查验。关于费用,陈总直接列出大概的港杂费,不同箱子的海运费,并告知这些需要再加些费用以应不测,并需计入成本。关于退税,陈总介绍一般货物出好后,开具增值税发票后,如何办理退税手续。关于包装,我本意是用木质包装,以减少产品损坏,陈总说,木质需要熏蒸证明,而工厂封箱前,可以拍照片给客户,确认后封箱。

        2.细致 陈总给我的第二个印象是细致,考虑的比较全面,而这些对于像我这样进出口小白来说真的是太必要了。比如,关于集装箱一次运输数量,陈总建议每次四五个为好,既可以节省报关费用,又可以因箱子过多,万一在国外入关时发生滞留,造成过多滞留费。在谈到集装箱尺寸时,陈总根据我们产品特点建议用开顶箱,并告知每个箱子所允许的重量和体积。

        3.贴心  最后用贴心两个字来形容陈总,全全是为客户考虑呀,比如谈到付款时,陈总说,一般情况下收定金,货物到港前,可以让客户付款或开具信用证,然后电放。天呐,我们哪有发货后就就收款的啊。我说,我们一般情况下都有工地现场服务的,那怎么说,陈总说可以再收技术服务费或者把技术服务作为增值服务送给客户。她想的可不仅仅是如何帮客户出口,而是帮客户省钱赚钱啊,这样的服务谁又能不需要呢?

        因为陈总给的知识信息太多了,还在消化当中,还有很多贴心的建议呢,比如在算港杂费海运费时要略加些费用做成本,因为考虑到比如洗箱修箱的费用,总之,没想到她都帮你想到了。

        临了,我和陈总说,有你这样专业细致的服务,心里比较有底气,如果我们拿下这个单子一定找陈总做出口。如果有可能,也会推荐给业主,帮业主做其他产品的出口。

        最后,隆重推荐一下@陈丽娜-进出口代理陈总,找她做进出口代理,绝对让你省心省钱赚钱。当然,靠谱的还有乐上楼承板,不管是美国,还是澳洲,至少我们会得到一些认可,那可是要求严格的资本主义国家,这你还有什么好犹豫的呢?

       还有一句,通过这个电话,我总结出来冲出死海的必生计:那就是尽量低成本的解决客户的问题。

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